Feedback e Retorno
Demonstrei interesse em várias vagas e não recebi retorno de nenhuma. Fiquei sem saber se alguém sequer abriu meu perfil.
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Otimização do Fluxo de CandidaturaOtimização do Fluxo de Candidatura
Reestruturação do fluxo de demonstração de interesse, reduzindo candidaturas desalinhadas e melhorando a qualidade das conexões entre profissionais e empresas de tecnologia.
— Contexto
Um fluxo subutilizado, com impacto direto na conversão
A plataforma conectava profissionais de tecnologia a empresas por meio de um mecanismo próprio de candidatura chamado demonstração de interesse.
Na prática, grande parte das demonstrações nunca chegava às empresas, candidatos não recebiam retorno e recrutadores se deparavam com candidatos fora do perfil esperado.
A pergunta central que guiou o projeto foi: as demonstrações de interesse estão sendo bem aproveitadas?
— Pesquisa
Entendendo o problema antes de propor soluções
O ponto de partida foi estruturar o que já era conhecido, o que precisava ser investigado e o que era apenas suposição. Para isso, utilizei uma Matriz CSD como ferramenta de alinhamento antes de qualquer pesquisa de campo.
Foram conduzidas entrevistas com 6 usuários ativos de diferentes áreas de tecnologia, com perfis aprovados na plataforma.
Comparação com outras plataformas
Em outras plataformas eu pelo menos recebo uma confirmação de que a candidatura foi recebida. Aqui fico no escuro.
Fluxo de autenticação
Cliquei no botão, me mandaram pro cadastro. Fiz o cadastro, me mandaram pra home. Perdi a vaga que queria.
Processo de cadastro
O formulário pede muita coisa antes de você conseguir fazer qualquer coisa. Desisti antes de terminar.
— Jornada de demonstração de interesse
Do primeiro contato com a vaga ao pós-candidatura
Percorri cada etapa do fluxo como um candidato real, do primeiro contato com a vaga até o momento pós-candidatura. Esse exercício revelou atritos invisíveis nos dados quantitativos.
Com os pontos de atrito mapeados, documentei o fluxo de navegação completo, incluindo variações por status de perfil, estados do usuário e caminhos possíveis até conclusão ou abandono.
— Geração de ideias
Hipóteses antes da prototipagem
Com o mapeamento concluído, o time conduziu uma sessão de geração de ideias sem restrições de viabilidade técnica, explorando possíveis soluções para cada ponto de atrito identificado.
As ideias foram refinadas por meio de uma estrutura de hipóteses, articulando o que acreditávamos, como verificaríamos, o que mediríamos e quando saberíamos que estávamos certos.
— Soluções
Mudanças implementadas
Com o fluxo passando a direcionar candidatos para o login, a página foi revisada para ampliar a visibilidade do cadastro, melhorar o contraste e preservar a acessibilidade.
Foram definidos quatro estados distintos para o botão na página de detalhe da vaga, de acordo com a situação do perfil do candidato.
O botão foi removido da listagem, obrigando o candidato a acessar o detalhe antes de se candidatar.
No painel dos recrutadores, foi adicionado um alternador entre candidatos recomendados e perfis que demonstraram interesse.
— Impacto
O que mudou após as implementações
Redução de 59,7% no total de candidaturas pós-implementação
A redução no volume total de candidaturas foi esperada e desejada: o objetivo era aumentar a qualidade, não o número. Recrutadores reportaram diminuição perceptível nas candidaturas desalinhadas com os requisitos das vagas.
Esse projeto reforçou que volume alto de candidaturas não significa um fluxo saudável. Em recrutamento especializado, a qualidade da conexão entre candidato e vaga é mais valiosa do que a quantidade de interações registradas.
Algumas informações visuais e identificadores foram adaptados para preservar a confidencialidade do projeto.