Informação descentralizada
Múltiplas versões de dados coexistiam em arquivos distintos. Não havia uma base única para consulta, o que obrigava o time a cruzar fontes manualmente a cada atualização.
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Gestão de Pricing e Margens para uma Indústria Nacional de Grande PortePainel Admin para Gestão de Pricing e Margens
Estruturação de um painel administrativo voltado ao controle centralizado de políticas de preço, com foco em rastreabilidade, importação validada de dados e redução de dependência operacional de planilhas manuais.
— Contexto
Pricing gerenciado à mão, com alto risco operacional
A operação de precificação era conduzida inteiramente por planilhas distribuídas entre equipes. Não havia fonte única de verdade: cada área mantinha sua própria versão dos dados, o que gerava divergências frequentes e dificultava qualquer forma de auditoria.
Com produtos de alta rotatividade e validade reduzida, qualquer atraso na atualização de preços se traduzia em impacto direto sobre a operação comercial. O volume de validações manuais e trocas por e-mail criava um ciclo de retrabalho constante, sem registro consolidado das alterações realizadas.
— Descobertas
Quatro tensões que estruturaram o escopo do projeto
O projeto não se tratava apenas de criar um painel administrativo. O verdadeiro desafio estava em diagnosticar e traduzir um fluxo operacional fragmentado em uma experiência que fosse funcional, auditável e escalável.
Ausência de histórico auditável
Alterações de preço e margem não eram registradas de forma rastreável. Identificar quem mudou o quê, e quando, era praticamente impossível sem investigação manual.
Processos dependentes de intervenção humana
Importações, validações e comunicações de atualização dependiam de ações manuais recorrentes, tornando o fluxo lento e vulnerável a falhas.
Regras regionais sem suporte estrutural
As políticas de preço variavam por estado, canal e tipo de cliente. O sistema precisava acomodar essa variabilidade sem sacrificar controle, clareza ou rastreabilidade.
— Pesquisa
Mapeando a operação antes de qualquer decisão de interface
O discovery começou longe do Figma. Conduzi entrevistas com stakeholders de pricing e operação para entender como o processo funcionava na prática: regras regionais, hierarquias de aprovação, dependências entre equipes e critérios de auditoria.
O painel era uma ferramenta de decisão, não só de registro. Alterações de preço tinham impacto direto na operação comercial. A interface precisava transmitir controle e segurança, não apenas apresentar dados.
— Processo
Fluxogramas como instrumento de alinhamento técnico
Com base no que foi aprendido nas entrevistas, desenvolvi fluxogramas detalhados para cada módulo do sistema. Esse trabalho antecedeu qualquer decisão visual; o objetivo era transformar as regras operacionais em lógica navegável antes de pensar em telas.
O mapeamento revelou dependências não documentadas, validações ausentes na especificação original e cenários de exceção com impacto direto na experiência do operador.
— Solução
Wireframes como contrato entre design, produto e engenharia
Os wireframes foram desenvolvidos após os fluxos estarem validados. A prioridade era definir comportamento e hierarquia de informação, não aparência.
A tela de entrada foi projetada para eliminar fricção de navegação. Cada card representa um módulo do sistema com descrição funcional clara e chamada para ação direta.
A importação em lote foi estruturada com validação antes do processamento, retorno de erros linha a linha e decisão clara entre corrigir ou prosseguir com linhas válidas.
— Impacto
Do caos de planilhas a uma operação com controle real
O projeto substituiu um conjunto de processos paralelos e não rastreáveis por um sistema centralizado com responsabilidades claras por ação.
A operação ganhou base única de importação validada, rastreabilidade por usuário, horário e status, redução de retrabalho com feedback automático e auditorias internas viabilizadas com histórico centralizado.
Algumas informações visuais e identificadores foram adaptados para preservar a confidencialidade do projeto.